Сначала экономика, потом технология
Если у изменения нет понятного денежного или временного эффекта, мы не беремся за него — даже если технически задача интересная.
Как мы работаем
Сначала бизнес. Потом технологии.
Технология — это способ, а не цель. Мы начинаем с того, где компания теряет деньги и время, и заканчиваем измеренным результатом.
Шаг 01. Понимаем
Разбираемся в бизнесе, процессах, экономике и ограничениях.
Начинаем не с технологий, а с денег. Смотрим, как процесс устроен на самом деле, а не как он описан в регламенте: кто что делает руками, где ждут, где переспрашивают. Разговариваем с теми, кто выполняет работу, а не только с руководителями.
Шаг 02. Измеряем
Определяем текущие показатели и потенциальный эффект изменений.
Фиксируем исходное состояние в цифрах: длительность этапов, объёмы, стоимость операции, долю ручного труда. Без этого замера любой разговор об эффекте останется спором о вкусах, а результат проекта нельзя будет доказать.
Шаг 03. Проектируем
Создаём архитектуру решения и план внедрения.
Решаем, что автоматизируется, что упрощается, а что остаётся за человеком. Определяем контур размещения, права доступа и точки, где требуется подтверждение. План внедрения делится на части, каждая из которых даёт работающий результат.
Шаг 04. Внедряем
Интегрируем решение в реальные процессы компании.
Подключаем к живым системам и выводим на реальных пользователей частями. Показываем работающие куски по ходу, а не финальный результат в конце. Параллельно готовим людей: инструкции, обучение, сопровождение первых недель.
Шаг 05. Улучшаем
Измеряем результат и последовательно развиваем систему.
Сравниваем показатель с исходным замером и честно разбираем, что сработало, а что нет. Дальше — либо развитие решения, либо следующий процесс. Решение, которое не развивается, устаревает вместе с бизнесом.
Принципы
Правила, от которых не отступаем.
Начинаем с малого
Пилот на одном процессе даёт больше информации, чем полгода проектирования. И стоит несопоставимо дешевле ошибки в большом проекте.
Человек остаётся в контуре
Там, где ошибка стоит дорого, решение готовит система, а подтверждает человек. Это проектное требование, а не оговорка в договоре.
Работаем в вашем контуре
Ваши серверы, ваши права доступа, ваша изоляция данных. Возможны полностью локальные варианты размещения.
Отдаём решение вам
Документация, исходный код и права передаются заказчику. Мы не строим зависимость от себя как способ удержания клиента.
Говорим, когда не нужно
Отказ от ненужного проекта дешевле для вас и честнее для нас. На каждой странице формата есть блок «когда не нужно» — он написан всерьёз.
Надёжность
Технологии должны быть управляемыми
Проектируем решения с учётом инфраструктуры, прав доступа, конфиденциальности данных, логирования и возможности контроля человеком.
- контроль доступа
- изоляция данных
- логирование
- human approval
- резервные сценарии
- документация
- интеграция с инфраструктурой клиента
Разберём ваш процесс по этим же шагам?
Первый разговор — тридцать минут. Без презентаций и коммерческих предложений на входе.