Формат работы · 2–3 недели
AVALU Discovery
Диагностика отвечает на один вопрос: где именно компания теряет деньги и время, и что из этого можно изменить технологиями в ближайший год.
Когда это нужно
Признаки, что формат вам подходит
- Есть ощущение, что процессы работают неэффективно, но непонятно, где именно возникают потери.
- Накопилось несколько идей автоматизации, и нужно решить, с чего начинать.
- Подрядчики предлагают решения, но нет независимой оценки, нужны ли они.
- Планируется бюджет на следующий год, и приоритеты нужно обосновать цифрами, а не мнением.
Как проходит
2–3 недели, шаг за шагом.
Интервью
Неделя 1
Шесть–десять разговоров с руководителями и исполнителями. Проходим реальный маршрут заявки, документа и клиента — от точки входа до закрытия, с теми, кто выполняет работу руками.
Данные
Неделя 1–2
Работаем с выгрузками из CRM, 1С и телефонии. Считаем длительность этапов, объёмы, долю ручных операций и стоимость одной операции. Здесь ощущения обычно расходятся с фактами.
Карта процессов
Неделя 2
Фиксируем процессы «как есть»: где двойной ввод, где ожидание согласования, где данные теряются при переходе между системами и отделами.
Гипотезы и приоритеты
Неделя 2–3
Формируем список изменений. Каждое оцениваем по трём осям: потенциальный эффект, сложность внедрения, срок до первого результата.
Защита
Неделя 3
Очная встреча с разбором выводов. Спорим, уточняем, отсекаем то, что не подходит компании. На выходе — согласованный план, а не отчёт в стол.
Результат
Что вы получаете на выходе
- Карта трёх–пяти ключевых процессов «как есть» с длительностями этапов и точками потерь
- Реестр возможностей: перечень изменений с оценкой эффекта, сложности и срока
- Приоритизированный план на 6–12 месяцев
- Техническая записка: состояние систем, интеграционные ограничения, риски
- Оценка первого пилота с фиксированной стоимостью
С вашей стороны
Что нужно, чтобы работа состоялась
- Доступ к шести–десяти сотрудникам примерно по часу каждый
- Выгрузки из CRM, 1С и телефонии за 6–12 месяцев — при необходимости обезличенные
- Один ответственный со стороны компании, который принимает решения
- NDA подписываем до начала работ
Когда не нужно
Случаи, в которых мы этого не предложим
Уже понятно, что именно нужно менять, и требуется исполнитель.
Нужна разовая задача — сайт, бот, одна интеграция — без изменения процесса вокруг неё.
Обсудим, подходит ли вам AVALU Discovery?
Разберём вашу задачу на созвоне и скажем прямо, если формат вам не подойдёт.
Следующий шаг после этого формата — AVALU Pilot.